Política de Prazos de Entrega - Golden Goal Store
Na Golden Goal Store, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, apresentamos abaixo os termos e condições relacionados aos prazos de entrega dos produtos adquiridos em nosso site. Entender esta política é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e tranquila.
1. Envio dos Produtos
Todos os produtos adquiridos em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior para o endereço informado pelo comprador no momento da compra.
- Frete Internacional: Utilizamos predominantemente o serviço E-Packet, que oferece rastreamento completo desde o despacho no país de origem até a chegada no endereço final.
- Após o desembaraço aduaneiro, a entrega em território nacional é realizada pelos Correios do Brasil.
- Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo, garantindo maior segurança para o cliente.
2. Prazos de Processamento e Entrega
- Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em um prazo de 3 a 4 dias úteis antes do despacho.
- Tempo de Entrega: Após o despacho internacional, o prazo médio para entrega ao destinatário é de 20 a 40 dias úteis.
- Prazo Máximo Garantido: A Golden Goal Store assegura a entrega em até 60 dias úteis, exceto em situações excepcionais.
3. Possíveis Atrasos e Situações Fora do Controle
Algumas situações podem impactar o prazo de entrega, tais como:
- Pandemias ou emergências sanitárias globais;
- Greves dos funcionários dos Correios;
- Atrasos na liberação alfandegária;
- Pagamento tardio de taxas alfandegárias pelo destinatário.
Nesses casos, a Golden Goal Store não possui controle sobre o atraso, mas mantém comunicação constante para informar o cliente.
4. Responsabilidades do Comprador
Para evitar problemas na entrega, é fundamental que o comprador:
- Informe um endereço completo e correto no cadastro;
- Esteja disponível no local para receber a mercadoria nas tentativas de entrega;
- Esteja ciente de que após três tentativas de entrega sem sucesso pelos Correios, o pacote poderá ser devolvido.
5. Garantias e Reembolso
A Golden Goal Store garante o reembolso total do valor pago caso a mercadoria não seja entregue dentro do prazo máximo de 60 dias úteis, exceto nas seguintes situações:
- Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo comprador;
- Impossibilidade de entrega devido à ausência do destinatário nas tentativas feitas pelos Correios;
- Greve dos funcionários dos Correios durante o trânsito da mercadoria.
6. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra na Golden Goal Store, o cliente concorda com todos os termos e condições desta política de prazos de entrega, assim como com as demais políticas disponíveis em nosso site.
Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Cidade: Valinhos - SP
- Site: https://goldengoalstore.com.br/
Comprar com a Golden Goal Store é garantir qualidade, segurança e clareza em cada etapa da sua experiência de compra.
