Política de Trocas e Devoluções – Golden Goal Store

A Golden Goal Store, localizada em Valinhos - SP, preza pela satisfação dos seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara e justa para troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual. A seguir, você encontra todas as informações necessárias para efetuar trocas, devoluções por arrependimento ou em casos de defeitos de fabricação.

1. Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Na embalagem original, sem danos;
• Com todas as etiquetas e acessórios que acompanham o item.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Para defeitos, descreva o problema e envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato com as instruções para prosseguir.

4. Devolução por Arrependimento

Caso você tenha se arrependido da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias, desde que ele esteja nas condições originais (sem uso e com embalagem intacta).

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.

5. Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito, você tem até 30 dias para solicitar a devolução. Envie sua reclamação com fotos ou vídeos para comprovar o defeito, e nossa equipe analisará o caso.

Após a aprovação, o reembolso será feito no mesmo prazo e condições mencionados acima.

6. Processo de Devolução e Custos de Envio

A Golden Goal Store cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito, conforme o direito do consumidor, através da logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para enviar o produto via Correios.

Importante:

• Os custos com embalagem são de responsabilidade do cliente;
• Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa que proteja adequadamente o produto durante o transporte.

7. Contato e Suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Considerações Finais

A Golden Goal Store valoriza a confiança dos seus clientes e busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Seguir esta política facilita o atendimento e assegura seus direitos.

Agradecemos pela preferência e confiança!